Предпринимать — значит помогать

Борис Дьяконов, глава Банка Точка, в интервью Inc. Russia

Комфорт клиента — основной принцип Точки, поэтому каждый  «проблемный» звонок — повод для перемен в работе сервиса.

По статистике, большинство обращений в колл-центры банка связаны с проблемами обслуживания. Впечатлившись историями взаимодействия банка с клиентами, «Восход» создал целый сериал о том, как шаг за шагом Точка менялась в лучшую сторону, чтобы предпринимателям было удобно.

Серия из 10 роликов создана известным режиссером Алексеем Попогребским.

Дарья Овечкина, копирайтер РА «Восход»:

Команда Точки вдохновляет своим подходом к делу, отношением к клиентам.  Они постоянно изобретают свой сервис заново, отталкиваясь от нужд и проблем предпринимателей. Любой звонок в этот банк может стать поводом для больших изменений. Мы решили не просто перечислить преимущества Точки, а показать, как и для кого они появились.