Неделовая этика: проблемы договорных отношений рекламодателей и агентств
НазадВ договорных отношениях рекламодателей и агентств не все так гладко, как хотелось бы. Какие «неделовые» практики сложились на рынке? На эту тему в статье для РБК Pro рассуждает управляющий партнер Восхода Михаил Пишванов. Публикуем конспект материала.
Запуск работ под «честное слово», до подписания документов и предоплаты — первая из «неделовых» практик. Агентству предлагают положиться на обещания человека из команды маркетинга, который не несет личной ответственности за свои просьбы. В такой ситуации стремление агентства утвердить ключевые условия с помощью гарантийного письма вполне естественно. Письменная форма сделки — наше все.
Еще одна большая проблема — нежелание отдельных компаний отступать от своих шаблонных договоров. Обычно это ставит стороны в неравные условия. Например, заказчику дается право требовать от исполнителя переделать работу сколько угодно раз, ничем это не мотивируя. «Если заказчик не готов договариваться на старте, это заставляет задуматься — скорее всего, он и дальше будет вести работу в том же ключе», — считает Михаил Пишванов.
Третья практика — нарушение условий договора заказчиком. Чаще это касается сроков согласования результатов работ и количества итераций с правками. В результате проект затягивается. И тогда агентству стоит задуматься о его рентабельности.
Чем объяснить все эти «изъяны» договорных отношений? Во-первых, спецификой крупных компаний с медленным документооборотом и процессом согласований. Во-вторых, привилегированным положением заказчика на рынке. В-третьих — особенностями российской деловой культуры. Бизнесу свойственно смешивать личное и профессиональное, ставить в приоритет личные отношения, а не формальные предписания, прохладно относиться к алгоритмам и правилам.
Полный текст статьи опубликован по ссылке.