Санкт-Петербургская Высшая школа экономики

В 2019 году Санкт-Петербургский кампус Высшей школы экономики приступил к разработке новой программы для руководителей инновационных компаний «Бизнес-мышление в цифровой действительности». Вуз хотел составить достойную конкуренцию ведущим зарубежным и российским бизнес-школам, которые предлагают образование уровня Executive MBA.

Университет пригласил нас поучаствовать в разработке этой программы. Исследовательская экспертиза агентства должна была помочь выявить актуальные запросы аудитории и ее отношение к новым трендам, в частности к онлайн-обучению и digital-трансформации в бизнес-образовании.

Нам предстояло ответить на такие вопросы:

1. Актуальна ли концепция Blended Learning (совмещение онлайн- и офлайн-обучения) для поступающих в EMBA? Сейчас ответ, конечно, был бы другой, но на момент разработки программы было очевидно, что многие идут учиться на EMBA преимущественно ради нетворкинга. Не пропадет ли ценность образования при переводе части курсов в онлайн?

2. Предстояло проверить гипотезу «корпоративных троек» — «пакетного» обучения топ-менеджеров предприятия. Ведь изменения легче внедрять в жизнь командой единомышленников.

3. Каждая MBA-школа предлагает выездные семинары в партнерские университеты и легендарные компании. Как влияет состав экспертов и партнеров на выбор той или иной бизнес-школы? Насколько обучающимся важно получить зарубежный опыт? И какие страны и компании сейчас являются бенчмарками для бизнеса?

4. Станет ли барьером то, что часть лекций или семинаров будет читаться на иностранном языке?

5. Как обосновать высокую стоимость обучения?

Для начала мы собрали мнения соотечественников, имеющих непосредственное отношение к EMBA в России и за рубежом. Мы вручную искали выпускников подобных программ в социальных сетях. Из-за высокого входного порога аудитория респондентов оказалась немногочисленной и занятой. Как правило, это топ-менеджеры крупных компаний или владельцы бизнеса. В результате нам удалось пообщаться с 8 выпускниками в формате глубинных интервью. Интересно, что часть интервью проходила в аэропортах между бизнес-поездками наших респондентов.

Качественное и кабинетные исследования помогли сформулировать несколько гипотез позиционирования. Разработанные гипотезы отправили на количественное тестирование. На этом этапе выяснилось, что ни одна исследовательская панель не может предложить релевантную выборку — настолько узкой является целевая аудитория. И снова ручной поиск, но на этот раз не по соцсетям, а по онлайн-ресурсам. Помог сайт E-xecutive.ru, его подписчики стали активными участниками нашего опроса. Мы получили мнения 300 заинтересованных собственников и топ-менеджеров среднего и крупного бизнеса. Респонденты рассказали, в чем видят слабые и сильные стороны Executive MBA и оценили ключевые параметры формируемой программы.

В начале 2020 года Питерская Вышка запустила и собрала заявки на адаптированную версию курса — в том виде, как она была скорректирована с учетом наших рекомендаций и отчетов исследований. Программа должна была стартовать весной, но… случилась пандемия, и проект пришлось оперативно перестраивать в онлайн-формат.

Обучение на обновленной версии программы началось летом. Первыми слушателями стали 32 директора из «Газпром нефти», а преподавателями – 34 эксперта-практика федерального уровня. Благодаря технологии онлайн-фасилитации Вышке удалось обеспечить вовлечение участников на очень высоком уровне – более высоком, чем при обычном blended-learning обучении.

Подводя итог, можем сказать, что этот опыт оказался необыкновенно полезным в преддверии карантина. Вышке удалось пощупать спрос на онлайн-образование и digital-трансформацию мышления. А для нас проект с НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург стал своеобразным пилотом нового продукта — digital-симулятора изменений. Создать виртуальную версию нового продукта или изменить существующий, обкатать его с реальными пользователями, посмотреть потенциальный спрос — все можно сделать онлайн. Относительно реального запуска — это бюджетно и быстро. А главное, позволяет полностью исключить риск реализации нежизнеспособного решения.

en